Conseiller Clientèle en Ligne — Formation et Évolution

CIC France; La Wantzenau; Remote; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients et assurer un lien entre les clients et les conseillers dédiés. Le poste est basé à La Wantzenau, dans le cadre d'une banque coopérative locale et orientée service.

Le candidat idéal possède un Bac+2 à Bac+5 et une envie d'apprendre. Formation continue et évolutions possibles au sein du réseau local. Le poste privilégie l’expérience client et la proximité locale.

Qualifications

• Niveau d'études BAC+2 à BAC+5 exigé ou en cours.
• Formation commerciale ou relation client souhaitée.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour).
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins.
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne.
• Participer à la fidélisation et satisfaction client.
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence.

Education

BAC+2 à BAC+5 ou en cours

BAC+2 validé

BAC+3 validé

BAC+4 validé

BAC+5 validé ou en cours

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients et assurer un lien entre les clients et les conseillers dédiés. Le poste est basé à La Wantzenau, dans le cadre d'une banque coopérative locale et orientée service.

Le candidat idéal possède un Bac+2 à Bac+5 et une envie d'apprendre. Formation continue et évolutions possibles au sein du réseau local. Le poste privilégie l’expérience client et la proximité locale.