Conseiller Clientèle à Distance — Expert & Proactif

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Fontenay-sous-Bois; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Évolution vers agence

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité, et servir de relais entre clients et conseillers dédiés.

Vous proposerez les solutions adaptées, maintiendrez une relation humaine à distance et participerez à la fidélisation et satisfaction client. Formation continue et évolutions vers une agence sont possibles.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne
• Participer à la fidélisation et satisfaction client
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un conseiller en ligne pour répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité, et servir de relais entre clients et conseillers dédiés.

Vous proposerez les solutions adaptées, maintiendrez une relation humaine à distance et participerez à la fidélisation et satisfaction client. Formation continue et évolutions vers une agence sont possibles.