Conseiller Clientèle en Ligne à Distance — Évolution

CIC France; Strasbourg; Hybrid; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Évolution vers agence

Process rapide

Job summary

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller en relation client pour Strasbourg, France. Vous gérez les demandes clients avec professionnalisme et proactivité, en privilégiant une relation personnalisée à distance et la promotion des services en ligne.

Ce poste offre une rémunération brute annuelle de 27 000 à 29 000 euros, avec avantages sociaux. Formation continue et évolutions possibles vers une agence font partie des opportunités.

Qualifications

• Expérience en relation client et en support téléphonique ou digital.
• Aptitude à comprendre rapidement les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (800 à 100 appels/mois).
• Servir de relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer des solutions adaptées et personnalisées.
• Maintenir une relation humaine et distance efficace avec les clients.
• Sensibiliser à l’usage des services en ligne.
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client.
• Participer à une formation et à l’évolution vers l’agence.

Skills

Relationnel solide

Intelligence humaine

Proactivité

Esprit d'équipe

Capacité à personnaliser les solutions

Job description

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller en relation client pour Strasbourg, France. Vous gérez les demandes clients avec professionnalisme et proactivité, en privilégiant une relation personnalisée à distance et la promotion des services en ligne.

Ce poste offre une rémunération brute annuelle de 27 000 à 29 000 euros, avec avantages sociaux. Formation continue et évolutions possibles vers une agence font partie des opportunités.