CONSEILLER-E CLIENTELE ET GESTIONNAIRE EVENEMENTIEL TRAITEUR (H/F)

France Travail; Pont-Sainte-Marie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur clé du secteur des événements basé à Pont-Sainte-Marie recherche un Conseiller clientèle & gestionnaire événementiel. Vous serez responsable de la relation client, de la gestion logistique d'événements mémorables, et du développement d'un portefeuille clients. Un CDI à temps plein est offert, avec une rémunération mensuelle de 2200 à 3000 Euros et des primes.

Prestations

Mutuelle

Équipe conviviale

Primes liées aux résultats

Qualifications

• Expérience de 24 mois dans l'événementiel est indispensable.
• Compréhension des stratégies de pricing.
• Aptitude à gérer les réclamations et litiges commerciaux.

Responsabilités

• Assurer le suivi des clients du premier contact jusqu'à la fin de l'événement.
• Développer un portefeuille clients pour assurer la fidélisation.
• Organiser et gérer les logistiques d'événements.

Connaissances

Communication efficace

Développement de portefeuille clients

Techniques commerciales

Organisation et priorisation

Analyse des besoins clients

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Pack Office

Canva

CRM

Description du poste

Conseiller clientèle & gestionnaire événementiel (h/f) - rejoignez l'aventure !

Vos missions :

• être l'interlocuteur privilégié de nos clients (particuliers, entreprises, collectivités)
• écouter, conseiller, imaginer et chiffrer des prestations traiteur et événements mémorables
• jongler entre devis, plannings, fournisseurs et organisation logistique (avec l'appui de notre équipe)
• assurer un suivi client digne d'un chef d'orchestre, de la première prise de contact jusqu'au "merci, c'était top !"
• développer et fidéliser un portefeuille clients grâce à votre sens relationnel
• votre profil : vous êtes à l'aise avec les relations humaines et savez garder le sourire en toutes circonstances
• vous savez organiser, prioriser et rester efficace, même dans l'action
• une expérience en événementiel, restauration, communication ou commerce serait un véritable atout
• vous maîtrisez les outils bureautiques (pack office, canva, outlook)
• le permis b est indispensable pour vos déplacements
• Se retrousser les manches en cuisine ou en salle pour accompagner les équipes sur les évènements
• Planifier, faire preuve de pédagogie, accompagner toutes les équipes pour qu'elles soient au top avant pendant et après l'événement
• et si vous savez manier canva et les réseaux sociaux pour créer des visuels attractifs, c'est un vrai plus

Ce que nous vous proposons :

• un CDI à temps plein, basé à Pont-Sainte-Marie (10)
• une rémunération adaptée à votre profil, complétée par des primes liées aux résultats et aux événements
• une mutuelle, et surtout une équipe motivée et conviviale
• l'opportunité de participer à des événements qui font briller les yeux (et les papilles)

Intéressé(e) ? envoyez-nous votre CV (et si vous le souhaitez, une lettre qui sort du lot) !

Type de contrat : CDI

• Contrat travail
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
• Horaires annuels
• Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• CSE

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois - dans l'événementiel (Cette expérience est indispensable)
• Bac+2 ou équivalents (Cette formation est indispensable)

Compétences

• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients (Cette compétence est indispensable)
• Contrôler la rentabilité des contrats et missions
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
• Prospection commerciale
• Techniques commerciales
• Techniques de prospection (phoning, visites)
• Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer la qualité des relations avec les clients
• Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Concevoir des propositions commerciales ou promouvoir des produits ou des offres personnalisés
• Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente
• Connaissance des marchés cibles
• Connaissance des stratégies de pricing
• Convaincre de la pertinence des produits, des services développés par l’entreprise
• Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection
• Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services
• Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client
• Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux
• Effectuer une démonstration devant un client ou un public
• Entrer en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents
• Etablir un plan de tournée de prospection
• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gérer les réclamations et litiges commerciaux
• Identifier les forces et faiblesses de l'offre
• Maîtrise des outils de suivi des ventes
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Participer au marketing opérationnel : stand sur des salons, foires, événements
• Participer à la définition précise du profil des prospects à démarcher
• Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection
• Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale
• Surveiller les tendances du marché
• Techniques de négociation avancées

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Services des traiteurs

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