Conseiller d’Accueil — Relation client & Services digitaux

Crédit Agricole; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

LCL recherche un-e Conseiller d’Accueil pour accueillir et conseiller les clients de l’agence via différents canaux (en agence et à distance).

Vous analyserez les besoins et orienterez vers le conseiller dédié; vous accompagnerez les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique, et effectuerez les opérations courantes.

Ce poste s’inscrit dans une agence collaborative, avec un parcours d’intégration en collaboration avec les autres conseillers et le manager.

Qualifications

• Expérience en accueil et conseil clientèle bancaire.
• Bonne écoute et adaptabilité pour comprendre les besoins.
• Maîtrise des services digitaux (application mobile, banque en ligne) et signature électronique.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via agence et téléphone.
• Analyser les besoins des clients et les orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique.
• Effectuer les opérations courantes des clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services digitaux.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).

Skills

Accueil client

Écoute active

Conseil clientèle

Adaptabilité

Communication

Job description

LCL recherche un-e Conseiller d’Accueil pour accueillir et conseiller les clients de l’agence via différents canaux (en agence et à distance).

Vous analyserez les besoins et orienterez vers le conseiller dédié; vous accompagnerez les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique, et effectuerez les opérations courantes.

Ce poste s’inscrit dans une agence collaborative, avec un parcours d’intégration en collaboration avec les autres conseillers et le manager.