Conseiller d’Accueil Banque — Relation Client & Digital

LCL; Le Mas; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Job summary

LCL, banque du groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Conseiller d’Accueil en agence pour accueillir et conseiller nos clients entrants. Vous exercerez une relation de confiance via l'agence et à distance, en vous appuyant sur votre sens du service et votre capacité d’écoute.

Vous analyserez les besoins des clients, les orienterez vers le conseiller dédié si nécessaire et contribuerez à leur satisfaction sur les services bureautiques et digitaux de la banque (application mobile, banque en

Qualifications

• Profil orientation service client et écoute active.
• Capacité à analyser les besoins et à conseiller.
• Maîtrise des outils digitaux bancaires est un plus.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et les orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique.
• Réaliser les opérations courantes des clients.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l'agence).
• Participer à la satisfaction client et à la qualité du service.

Skills

Relation client

Écoute active

Adaptabilité

Job description

LCL, banque du groupe Crédit Agricole, recherche un(e) Conseiller d’Accueil en agence pour accueillir et conseiller nos clients entrants. Vous exercerez une relation de confiance via l'agence et à distance, en vous appuyant sur votre sens du service et votre capacité d’écoute.

Vous analyserez les besoins des clients, les orienterez vers le conseiller dédié si nécessaire et contribuerez à leur satisfaction sur les services bureautiques et digitaux de la banque (application mobile, banque en