Conseiller Accueil & Services – Agence & Digital

LCL S.A.; Centre-Val de Loire; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération variable

Télétravail jusqu'à 33 jours par an

Tickets restaurant

Couverture santé

Prévoyance

Mobilité durable

Congés supplémentaires

Résumé du poste

LCL S.A. recrute un Conseiller Accueil et Services H/F pour être le premier contact des clients en agence et à distance, visant leur satisfaction et fidélisation.

Vous accueillerez et conseillerez les clients via l’agence et téléphone, analyserez leurs besoins et les orienterez vers le conseiller dédié. Vous contribuerez aux opérations courantes et au déploiement des services digitaux.

Qualifications

• Qualités relationnelles et écoute active pour accueillir et orienter les clients.
• Sens du service et capacité à comprendre les besoins clients.
• Rigueur et organisation pour traiter les opérations courantes et KYC.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et les orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.
• Accompagner les clients sur les applications mobiles, la banque en ligne et la signature électronique.
• Effectuer les opérations courantes (dépôts, retraits, virements, moyens de paiement).
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez-vous et tenue des dossiers clients.

Connaissances

Qualités relationnelles

Écoute active

Adaptabilité

Appétence commerciale

Rigueur

Organisation

Formation

Bac minimum

Description du poste

LCL S.A. recrute un Conseiller Accueil et Services H/F pour être le premier contact des clients en agence et à distance, visant leur satisfaction et fidélisation.

Vous accueillerez et conseillerez les clients via l’agence et téléphone, analyserez leurs besoins et les orienterez vers le conseiller dédié. Vous contribuerez aux opérations courantes et au déploiement des services digitaux.