Conseiller d’Accueil Bancaire & Service Client

Groupecreditagricole; Lyon; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recrute un(e) Conseiller d’Accueil en agence pour accueillir et conseiller les clients via agence et téléphone, analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié. Vous accompagnerez les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique, et réaliserez les opérations courantes avec une communication client de qualité.

Poste en agence, collaboration étroite avec l’ensemble des conseillers et le manager pour accompagner l’intégration et l’évolution vers

Qualifications

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement, orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes des clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients via agence et téléphone.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller adapté.
• Accompagner les clients sur l’appli et la banque en ligne.
• Réaliser les opérations courantes des clients.
• Aider à l’utilisation des services digitaux et banque à distance.
• Maintenir une communication claire et efficace avec les clients.

Connaissances

Accueil clients

Conseil client

Analyse besoins

Communication client

Banque digitale

Outils

Banque en ligne

Description du poste

LCL recrute un(e) Conseiller d’Accueil en agence pour accueillir et conseiller les clients via agence et téléphone, analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié. Vous accompagnerez les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique, et réaliserez les opérations courantes avec une communication client de qualité.

Poste en agence, collaboration étroite avec l’ensemble des conseillers et le manager pour accompagner l’intégration et l’évolution vers