Conseiller d'Accueil - Banque & Services Digitaux

Groupecreditagricole; France; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller d’Accueil pour accueillir et conseiller les clients en agence et à distance, en s’appuyant sur l’humain et la qualité d’écoute. Vous contribuerez à la satisfaction client et orienterez vers le conseiller dédié selon les besoins.

Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation des services digitaux, de l’application mobile à la signature électronique, et effectuerez les opérations courantes avec une communication client soignée.

Qualifications

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via différents canaux.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.
• Accompagner les clients sur l’application mobile et la banque en ligne.
• Maîtriser la signature électronique et les services digitaux.
• Réaliser les opérations courantes et assurer une communication client efficace.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Analyse des besoins et orientation vers le bon conseiller.
• Accompagnement à l’utilisation des services digitaux.
• Réalisation des opérations courantes en agence.

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Écoute active

Communication client

Description du poste

LCL recherche un Conseiller d’Accueil pour accueillir et conseiller les clients en agence et à distance, en s’appuyant sur l’humain et la qualité d’écoute. Vous contribuerez à la satisfaction client et orienterez vers le conseiller dédié selon les besoins.

Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation des services digitaux, de l’application mobile à la signature électronique, et effectuerez les opérations courantes avec une communication client soignée.