Conseiller d'Accueil: Relation Client & Digital

LCL; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche des profils pour accueillir et conseiller les clients de l’agence, en agence ou à distance, en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation. Vous écoutez, guidez et orientez les clients vers les services adaptés, afin de construire une relation de confiance durable.

Vous travaillerez au sein d’une agence collaborative et serez soutenu par l’ensemble des conseillers et votre manager, qui vous accompagneront durant l’intégration.

Qualifications

• Aptitudes à accueillir et écouter les clients.
• Capacité à orienter vers les services adaptés.
• Sens du service et travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via différents canaux (agence et téléphone).
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.
• Accompagner les clients sur les services digitaux et les opérations courantes.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Adaptabilité

Communication

Description du poste

LCL recherche des profils pour accueillir et conseiller les clients de l’agence, en agence ou à distance, en plaçant la satisfaction client au cœur de la relation. Vous écoutez, guidez et orientez les clients vers les services adaptés, afin de construire une relation de confiance durable.

Vous travaillerez au sein d’une agence collaborative et serez soutenu par l’ensemble des conseillers et votre manager, qui vous accompagneront durant l’intégration.