Conseiller Clientèle - Accueil & Services Digitaux

LCL; Saint-Priest; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller d’Accueil en agence pour accueillir et conseiller les clients via l’agence et le téléphone, en plaçant la satisfaction au cœur des échanges. Vous accompagnerez les clients sur Banque en ligne, l’application mobile et la signature électronique, et réaliserez les opérations courantes.

Vous ferez partie d’une équipe locale, avec un manager qui vous aidera durant votre intégration et vous permettra d’évoluer progressivement vers le rôle de Conseiller de Clientèle des

Qualifications

• Aisance relationnelle et écoute active pour comprendre les besoins des clients.
• Capacité à guider les clients sur les services bancaires digitaux et les applications mobiles.
• Disponibilité pour accueillir et conseiller sur plusieurs canaux (agence et téléphone).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et les orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes des clients.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).
• Travailler en étroite collaboration avec les conseillers et le manager durant l’intégration.

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Adaptabilité

Outils

Banque en ligne

Signature électronique

Description du poste

LCL recherche un Conseiller d’Accueil en agence pour accueillir et conseiller les clients via l’agence et le téléphone, en plaçant la satisfaction au cœur des échanges. Vous accompagnerez les clients sur Banque en ligne, l’application mobile et la signature électronique, et réaliserez les opérations courantes.

Vous ferez partie d’une équipe locale, avec un manager qui vous aidera durant votre intégration et vous permettra d’évoluer progressivement vers le rôle de Conseiller de Clientèle des