Conseiller Accueil & Services — Boostez l’expérience client

Groupecreditagricole; France; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Accueil et Services en agence et à distance pour fluidifier l’expérience bancaire et accompagner les clients dans leurs besoins du quotidien.

Vous accueillez et conseillez les clients, analysez leurs besoins, orientez vers le conseiller dédié et les accompagnez dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique). Vous effectuez les opérations courantes et assurez le suivi administratif.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner nos client·es dans l’adoption des solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer les opérations courantes et assurer le suivi administratif (KYC, prise de rendez-vous).

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Gestion des rendez-vous

Description du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Accueil et Services en agence et à distance pour fluidifier l’expérience bancaire et accompagner les clients dans leurs besoins du quotidien.

Vous accueillez et conseillez les clients, analysez leurs besoins, orientez vers le conseiller dédié et les accompagnez dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique). Vous effectuez les opérations courantes et assurez le suivi administratif.