Conseiller Accueil et Services — Expérience Client Digitale

LCL S.A.; Nancy; Hybride; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package global de rémunération

Congés supplémentaires

Tarifs préférentiels bancaires

Jusqu'à 33 jours de télétravail

Aide frais de crèche et de garde

Couverture santé et prévoyance

Mobilité durable

Résumé du poste

LCL est à la recherche d’un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es en agence et à distance. Vous incarnez l’esprit d’accueil et le sens du service, en guidant les clients vers les solutions adaptées et en assurant les opérations courantes.

Vous débuterez dans l’agence et pourrez évoluer vers des postes de conseiller·ère clientèle, tout en développant vos compétences numériques et relationnelles dans un environnement dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise.
• Aucune spécialisation bancaire n’est requise.
• Maîtrise des outils numériques pour accompagner nos client·es dans l'ère digitale.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer l'ensemble des opérations courantes et assurer le suivi administratif (KYC, rendez-vous).

Connaissances

Sens du relationnel

Sens du service

Orientation client

Rigueur et organisation

Maîtrise digitale

Formation

Aucune spécialisation bancaire n’est requise

Description du poste

LCL est à la recherche d’un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es en agence et à distance. Vous incarnez l’esprit d’accueil et le sens du service, en guidant les clients vers les solutions adaptées et en assurant les opérations courantes.

Vous débuterez dans l’agence et pourrez évoluer vers des postes de conseiller·ère clientèle, tout en développant vos compétences numériques et relationnelles dans un environnement dynamique et collaboratif.