Conseiller d’Accueil Bancaire – Relation Client & Digital

Crédit Agricole; Lyon; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL, située en région Lyonnaise, recherche un Conseiller d’Accueil pour accueillir et conseiller les clients en agence et à distance. Vous analyserez leurs besoins et les orienterez vers le conseiller dédié, tout en les accompagnant dans l’usage des services digitaux et d’applications mobiles.

Ce poste privilégie le relationnel, l’écoute et l’adaptabilité, avec des évolutions possibles vers des postes plus spécialisés. Ouverture à tous les profils, y compris handicapés.

Qualifications

• Bac + 2/3 avec expérience dans le commerce souhaité.
• Sens du client et écoute active indispensables.
• Autonomie, curiosité, réactivité et organisation au quotidien.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Réaliser l’ensemble des opérations courantes pour les clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services digitaux et de la banque à distance.
• Assurer une communication client claire et efficace au sein de l’agence.

Connaissances

Écoute active

Adaptabilité

Relation client

Autonomie

Curiosité

Réactivité

Rigueur

Organisation

Bonne communication

Formation

Bac + 2/3 et expérience commerciale

Outils

Application mobile bancaire

Banque en ligne

Signature électronique

Description du poste

LCL, située en région Lyonnaise, recherche un Conseiller d’Accueil pour accueillir et conseiller les clients en agence et à distance. Vous analyserez leurs besoins et les orienterez vers le conseiller dédié, tout en les accompagnant dans l’usage des services digitaux et d’applications mobiles.

Ce poste privilégie le relationnel, l’écoute et l’adaptabilité, avec des évolutions possibles vers des postes plus spécialisés. Ouverture à tous les profils, y compris handicapés.