Conseiller d’Accueil Bancaire — Expérience Client & Digital

Crédit Agricole; La Verpillière; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL - Région Rhône Alpes Auvergne recherche un conseiller d’accueil pour accueillir et conseiller les clients de l’agence via agence et téléphone. Vous analyserez leurs besoins et les orienterez vers le conseiller dédié si nécessaire, tout en les accompagnant sur les services digitaux.

Vous participerez à la réalisation des opérations courantes et veillerez à une communication fluide avec la clientèle, en agence et à distance.

Qualifications

• Bac + 2/3 exigé, expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Autonomie, curiosité et réactivité.
• Capacités d'écoute et d'adaptation, sens du client.
• Goût du challenge et rigueur organisationnelle.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement; orienter vers le conseiller dédié si nécessaire.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes des clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux et la banque à distance.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).

Connaissances

Accueillir les clients

Conseiller les clients

Analyser les besoins

Écoute active

Adaptabilité

Relation client

Communication

Formation

Bac + 2/3

Description du poste

LCL - Région Rhône Alpes Auvergne recherche un conseiller d’accueil pour accueillir et conseiller les clients de l’agence via agence et téléphone. Vous analyserez leurs besoins et les orienterez vers le conseiller dédié si nécessaire, tout en les accompagnant sur les services digitaux.

Vous participerez à la réalisation des opérations courantes et veillerez à une communication fluide avec la clientèle, en agence et à distance.