Conseiller Accueil et Services — Expérience Client Digitale

Crédit Agricole; Bayeux; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL, acteur du Groupe Crédit Agricole, recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es et les accompagner dans leurs besoins du quotidien. Vous commencerez en agence et à distance, et contribuerez à transformer chaque interaction en valeur ajoutée.

Vous maîtrisez les opérations courantes et le suivi administratif (KYC, rendez-vous), avec un sens du service et une aisance à proposer des solutions digitales (application mobile, banque en ligne).

Qualifications

• Accueillir et conseiller les client·es en agence et à distance.
• Analyser rapidement les besoins et orienter vers le conseiller dédié.
• Maîtriser les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et le suivi administratif (KYC, rendez-vous).

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, avec esprit de service.
• Analyser les besoins et orienter vers le/la conseiller·ère dédié·e.
• Accompagner les client·es dans l’adoption des solutions numériques (mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer les opérations courantes avec précision et assurer le suivi administratif.

Connaissances

Relation client

Service client

Communication

Organisation

Réactivité

Outils

Outils numériques

Description du poste

LCL, acteur du Groupe Crédit Agricole, recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es et les accompagner dans leurs besoins du quotidien. Vous commencerez en agence et à distance, et contribuerez à transformer chaque interaction en valeur ajoutée.

Vous maîtrisez les opérations courantes et le suivi administratif (KYC, rendez-vous), avec un sens du service et une aisance à proposer des solutions digitales (application mobile, banque en ligne).