Conseiller d'Accueil & Services Bancaires – Débutants

LCL; Bourges; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Handicap accepté

Résumé du poste

LCL Bourges recrute un Conseiller d'Accueil en agence. Vous êtes le premier point de contact des clients entrants et jouez un rôle clé dans leur satisfaction et fidélisation.

Vous travaillez en collaboration avec les autres conseillers et votre manager et vous accompagnez les clients en agence ou à distance, en les orientant vers le conseiller dédié lorsque nécessaire. Vos missions couvrent l'accueil et le conseil sur les canaux agence et téléphone, l'aide à l'utilisation des services digitaux,

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif : prise de rendez‑vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)

Connaissances

Accueil client

Conseil clientèle

KYC

Description du poste

LCL Bourges recrute un Conseiller d'Accueil en agence. Vous êtes le premier point de contact des clients entrants et jouez un rôle clé dans leur satisfaction et fidélisation.

Vous travaillez en collaboration avec les autres conseillers et votre manager et vous accompagnez les clients en agence ou à distance, en les orientant vers le conseiller dédié lorsque nécessaire. Vos missions couvrent l'accueil et le conseil sur les canaux agence et téléphone, l'aide à l'utilisation des services digitaux,