Conseiller d'Accueil & Services — Débutez en banque

Crédit Agricole Group; Bourges; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recrute un Conseiller d'Accueil afin d’être le premier point de contact des clients entrants en agence. Vous travaillez dans une agence collaborative en lien avec les autres conseillers et votre manager, pour assurer satisfaction et fidélisation.

Vos missions couvrent l’accueil et le conseil multicanal, l’analyse des besoins, l’accompagnement sur l’application mobile et la signature électronique, ainsi que l’exécution des opérations courantes et le suivi administratif (KYC).

Qualifications

• Accueil et conseil des clients via agence et téléphone.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile et la signature électronique.
• Effectuer les opérations courantes: dépôts, retraits, virements, moyens de paiement.
• Assister les clients dans l’utilisation des services digitaux.
• Suivi administratif: prise de rendez-vous et dossiers KYC.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement).
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer le suivi administratif: prise de rendez-vous et tenue à jour les dossiers clients (KYC).

Description du poste

LCL recrute un Conseiller d'Accueil afin d’être le premier point de contact des clients entrants en agence. Vous travaillez dans une agence collaborative en lien avec les autres conseillers et votre manager, pour assurer satisfaction et fidélisation.

Vos missions couvrent l’accueil et le conseil multicanal, l’analyse des besoins, l’accompagnement sur l’application mobile et la signature électronique, ainsi que l’exécution des opérations courantes et le suivi administratif (KYC).