Conseiller d’Accueil Bancaire – Débutant

Crédit Agricole; Bourges; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

LCL recrute un/e Conseiller d'Accueil pour notre agence de Bourges. Vous êtes le premier contact des clients et jouez un rôle clé dans leur satisfaction et fidélisation, en agence ou à distance.

Vous accueillez et conseillez les clients via l'agence et le téléphone, analysez leurs besoins et orientez vers le conseiller dédié. Vous les accompagnez sur l'application mobile, la banque en ligne et la signature électronique, effectuez les opérations courantes et assurez le suivi administratif (KYC).

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer le suivi administratif: prise de rendez‑vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)

Job description

LCL recrute un/e Conseiller d'Accueil pour notre agence de Bourges. Vous êtes le premier contact des clients et jouez un rôle clé dans leur satisfaction et fidélisation, en agence ou à distance.

Vous accueillez et conseillez les clients via l'agence et le téléphone, analysez leurs besoins et orientez vers le conseiller dédié. Vous les accompagnez sur l'application mobile, la banque en ligne et la signature électronique, effectuez les opérations courantes et assurez le suivi administratif (KYC).