Conseiller Banque – Accueil & Services, Autonomie Client

LCL; Saint-Maximin-la-Sainte-Baume; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire en agence et à distance. Vous serez l’acteur clé transformant chaque interaction en valeur ajoutée et accompagnerez les clients dans leurs besoins quotidiens.

Évoluant du métier d’Accueil et Services vers la Clientèle Particuliers, vous développerez vos compétences et progres­serez au sein de LCL, en environnement axé sur le service client et la proximité.

Qualifications

• Vous accueillez et conseillez les client·es en agence et à distance.
• Vous analysez les besoins et apportez des solutions adaptées.
• Vous participez à la fidélisation et à la satisfaction client par un service de qualité.
• Vous maîtrisez les procédures KYC et les règles de conformité lors des rendez-vous.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients dans l’adoption des solutions numériques (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Réaliser les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et le suivi administratif (KYC, prise de rendez-vous).

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Relation client

Description du poste

LCL recherche un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire en agence et à distance. Vous serez l’acteur clé transformant chaque interaction en valeur ajoutée et accompagnerez les clients dans leurs besoins quotidiens.

Évoluant du métier d’Accueil et Services vers la Clientèle Particuliers, vous développerez vos compétences et progres­serez au sein de LCL, en environnement axé sur le service client et la proximité.