Conseiller d’Accueil Bancaire – Relation Client Digitale

LCL; La Verpillière; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL La Verpillière recherche un Conseiller d’Accueil en agence pour accueillir et conseiller les clients via agence et téléphone, analyser leurs besoins et les orienter vers le conseiller dédié.

Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation des services digitaux (application mobile, banque en ligne, signature électronique) et réaliserez les opérations courantes, dans le cadre d’une agence collaborative.

Qualifications

• Expérience en accueil et conseil clientèle souhaitée.
• Bonne maîtrise de l’oral et de l’écrit.
• Intérêt pour les outils et services digitaux bancaires.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement, les orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Réaliser l’ensemble des opérations courantes des clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux et de la banque à distance.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).

Connaissances

Accueil client

Conseil client

Communication

Multicanal

Banque digitale

Description du poste

LCL La Verpillière recherche un Conseiller d’Accueil en agence pour accueillir et conseiller les clients via agence et téléphone, analyser leurs besoins et les orienter vers le conseiller dédié.

Vous accompagnerez les clients dans l’utilisation des services digitaux (application mobile, banque en ligne, signature électronique) et réaliserez les opérations courantes, dans le cadre d’une agence collaborative.