Conseiller d'Accueil Banque - Relation Client

LCL S.A.; Besançon; Hybride; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL S.A. recrute un Conseiller d’Accueil H/F pour accueillir et accompagner les clients en agence et à distance. Vous serez l’interlocuteur privilégié et contribuerez à leur satisfaction en mobilisant votre sens du client et votre relationnel.

Vous évoluerez au sein d’une agence collaborative, avec une prise en charge client multicanale et l’accompagnement sur les services digitaux. Ved à fort développement des compétences et progression interne dans le groupe Crédit Agricole.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
• Autonomie, écoute et adaptation sont indispensables pour répondre aux besoins des clients.
• Rigueur et organisation sont essentiels pour accompagner les clients dans leurs démarches.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des clients entrants en agence et les guider vers le conseiller dédié.
• Accueillir et conseiller les clients via agence et téléphone, assurer une bonne communication et satisfaction client.
• Accompagner les clients sur les services digitaux (application mobile, banque en ligne, signature électronique) et réaliser les opérations courantes.

Connaissances

Autonomie

Écoute

Adaptation

Sens du client

Goût du challenge

Rigueur

Organisation

Formation

Bac+2/3

Description du poste

LCL S.A. recrute un Conseiller d’Accueil H/F pour accueillir et accompagner les clients en agence et à distance. Vous serez l’interlocuteur privilégié et contribuerez à leur satisfaction en mobilisant votre sens du client et votre relationnel.

Vous évoluerez au sein d’une agence collaborative, avec une prise en charge client multicanale et l’accompagnement sur les services digitaux. Ved à fort développement des compétences et progression interne dans le groupe Crédit Agricole.