Conseiller Accueil et Services – Expérience Client Digital

LCL S.A.

France

À distance

EUR 21 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Plan d’épargne Groupe

Intéressement et participation

Congés supplémentaires bancaire

Tarifs préférentiels bancaires

Mobilité durable

Résumé du poste

Le poste de Conseiller·ère Accueil et Services chez LCL vise à fluidifier l’expérience bancaire des client·es et à les accompagner dans leurs besoins quotidiens. Vous accueillerez et conseillerez en agence et à distance, analyserez les besoins et orienterez vers le conseiller dédié.

Vous accompagnerez les client·es dans l’adoption des solutions numériques (application mobile, banque en ligne, signature électronique) et réaliserez les opérations courantes tout en assurant le suivi administratif.

Qualifications

Première expérience commerciale ou en relation clientèle requise.
Capacité à accueillir et orienter la clientèle vers l’expertise adéquate.
Maîtrise des outils numériques pour accompagner les clients à l’ère digitale.

Responsabilités

Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
Analyser les besoins et orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e.
Accompagner activement nos client·es dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
Effectuer avec précision l’ensemble des opérations courantes et assurer le suivi administratif (KYC, rendez-vous, dossiers).