Conseiller Accueil et Services — Impact client au quotidien

Crédit Agricole Group; France; Hybride; EUR 27 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recrute un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es et les accompagner dans leurs besoins quotidiens en agence et à distance. Vous accueillez et conseillez, analysez les besoins, orientez vers le/la conseiller·ère dédié·e et accompagnez les clients dans l’utilisation des solutions numériques (application mobile, banque en ligne, signature électronique).

Vous réalisez les opérations courantes et assurez le suivi administratif.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e
• Accompagner activement nos client·es dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique)
• Effectuer avec précision l’ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous)
• Évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère

Description du poste

LCL recrute un Conseiller·ère Accueil et Services pour fluidifier l’expérience bancaire des client·es et les accompagner dans leurs besoins quotidiens en agence et à distance. Vous accueillez et conseillez, analysez les besoins, orientez vers le/la conseiller·ère dédié·e et accompagnez les clients dans l’utilisation des solutions numériques (application mobile, banque en ligne, signature électronique).

Vous réalisez les opérations courantes et assurez le suivi administratif.