Conseiller d’Accueil Clientèle & Services Digitaux

Crédit Agricole SA; Rhône; Hybride; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et Participation

Résumé du poste

Crédit Agricole S.A. recherche un conseiller d’accueil pour son agence de Lyon. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, effectuerez les opérations courantes et orienterez vers le conseiller dédié selon les besoins.

Vous accueillez et conseillez les clients en agence ou à distance et vous guidez les utilisateurs des services digitaux comme l’application mobile et la signature électronique, en privilégiant la satisfaction client.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et orienter vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes des clients
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Connaissances

Autonomie

Écoute active

Adaptabilité

Sens du client

Rigueur

Organisation

Esprit de challenge

Performance

Formation

Bac + 2/3

Description du poste

Crédit Agricole S.A. recherche un conseiller d’accueil pour son agence de Lyon. Vous serez l interlocuteur privilégié des clients, effectuerez les opérations courantes et orienterez vers le conseiller dédié selon les besoins.

Vous accueillez et conseillez les clients en agence ou à distance et vous guidez les utilisateurs des services digitaux comme l’application mobile et la signature électronique, en privilégiant la satisfaction client.