Conseiller d'Accueil – Relation Client & Services Digitaux

Crédit Agricole SA; Auvergne-Rhône-Alpes; Hybride; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller d’Accueil Lyon H/F pour accueillir les clients entrants en agence et les orienter vers les services adaptés.

Vous contribuerez à la satisfaction client par une écoute active et un relationnel développé, tout en accompagnant les clients sur les outils digitaux.

Titulaire d’un Bac +2/3 et d’une expérience commerciale significative, vous évoluerez dans un cadre collaboratif au sein d’un groupe international.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac+2/3 et d'une expérience commerciale significative.
• Bonnes capacités d’écoute et d’adaptation au contact client.
• Autonomie et sens du service client requis.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence.
• Analyser leurs besoins et les orienter vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et les services digitaux.
• Effectuer les opérations courantes des clients et assurer une bonne communication.

Connaissances

Autonomie

Écoute active

Adaptabilité

Sens du client

Rigueur

Formation

Bac+2/3

Description du poste

LCL recherche un Conseiller d’Accueil Lyon H/F pour accueillir les clients entrants en agence et les orienter vers les services adaptés.

Vous contribuerez à la satisfaction client par une écoute active et un relationnel développé, tout en accompagnant les clients sur les outils digitaux.

Titulaire d’un Bac +2/3 et d’une expérience commerciale significative, vous évoluerez dans un cadre collaboratif au sein d’un groupe international.