Conseiller d’Accueil Multicanal – Lyon (H/F)

LCL S.A.; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL recherche un Conseiller d'Accueil pour accompagner les clients en agence et à distance, en garantissant qualité d’écoute et satisfaction client. Vous assurerez les opérations courantes et soutiendrez les clients dans l’utilisation des services digitaux, tout en vous adaptant aux besoins et canaux variés.

Ce poste s’inscrit dans une logique de collaboration avec l’ensemble des conseillers et du manager, avec progression possible vers des postes de clientèle des particuliers selon performance

Qualifications

• Titulaire d'un Bac + 2/3 et expérience dans le commerce.
• Aptitude à accueillir et conseiller les clients en agence et à distance.
• Bon sens du relationnel et de l’écoute client exigés.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié des clients entrants.
• Conduire les opérations courantes et conseiller les clients.
• Orienter les clients vers le conseiller dédié lorsque nécessaire.

Connaissances

Autonomie

Écoute active

Adaptabilité

Sens du client

Formation

Bac+2/3

Description du poste

LCL recherche un Conseiller d'Accueil pour accompagner les clients en agence et à distance, en garantissant qualité d’écoute et satisfaction client. Vous assurerez les opérations courantes et soutiendrez les clients dans l’utilisation des services digitaux, tout en vous adaptant aux besoins et canaux variés.

Ce poste s’inscrit dans une logique de collaboration avec l’ensemble des conseillers et du manager, avec progression possible vers des postes de clientèle des particuliers selon performance