Conseiller d'Accueil Lyon — Relation Client & Services Digitaux

LCL Banque et assurance; Rhône; Hybride; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

LCL Banque et Assurance recherche un Conseiller d’Accueil Lyon H/F pour accueillir et conseiller les clients entrants, en agence ou à distance. Vous développerez une relation de confiance et orienterez vers le conseiller dédié selon les besoins, tout en promouvant les services digitaux et la satisfaction client.

Titulaire d’un Bac +2/3 avec une expérience commerciale, vous serez autonome, dynamique et axé sur le service client, avec une forte capacité d’écoute et d’adaptation.

Qualifications

• Autonomie et adaptabilité dans l'accueil et la vente de services financiers.
• Écoute active et sens du relationnel client.
• Capacité à cerner rapidement les besoins et à proposer des solutions.
• Rigueur et organisation pour les opérations courantes et les dossiers clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en agence et à distance.
• Analyser les besoins des clients et les orienter vers le conseiller dédié.
• Assurer les opérations courantes et accompagner les clients sur les services digitaux.
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction client.

Connaissances

Autonomie

Écoute et adaptabilité

Sens du client

Rigueur et organisation

Goût du challenge

Formation

Bac +2/3

Description du poste

LCL Banque et Assurance recherche un Conseiller d’Accueil Lyon H/F pour accueillir et conseiller les clients entrants, en agence ou à distance. Vous développerez une relation de confiance et orienterez vers le conseiller dédié selon les besoins, tout en promouvant les services digitaux et la satisfaction client.

Titulaire d’un Bac +2/3 avec une expérience commerciale, vous serez autonome, dynamique et axé sur le service client, avec une forte capacité d’écoute et d’adaptation.