Conseiller d’Accueil & Banque Digitale – Clientèle

Crédit Agricole Group; Lyon; Hybride; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un Conseiller d’Accueil en agence à Lyon, pour accueillir et conseiller les clients via agence et téléphone. Vous placerez la satisfaction client au cœur de votre action et représenterez l’image d’un groupe international proche de ses clients.

Vous travaillez en équipe dans une agence collaborative, avec le manager et l’ensemble des conseillers, et vous accompagnerez les clients dans l’usage des services digitaux et les orienterez vers le bon interlocuteur selon

Qualifications

• Relation client et communication efficace.
• Autonomie et sens du service.
• Disponibilité pour accueil en agence et à distance.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes pour les clients.
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance.
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence).

Connaissances

Relationnel

Écoute active

Adaptabilité

Description du poste

Crédit Agricole Group recherche un Conseiller d’Accueil en agence à Lyon, pour accueillir et conseiller les clients via agence et téléphone. Vous placerez la satisfaction client au cœur de votre action et représenterez l’image d’un groupe international proche de ses clients.

Vous travaillez en équipe dans une agence collaborative, avec le manager et l’ensemble des conseillers, et vous accompagnerez les clients dans l’usage des services digitaux et les orienterez vers le bon interlocuteur selon