Conseiller d’Accueil — Accueil & Conseil Clientèle

Groupecreditagricole; Lyon; Hybride; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Groupe recherche un(e) conseiller(ère) d’accueil en agence dans le cadre d’un parcours d’intégration au sein d’une équipe dynamique. Vous accueillerez et conseillerez les clients, analyserez leurs besoins et les orienterez vers le conseiller dédié si nécessaire.

Vous accompagnerez les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique, et effectuerez l’ensemble des opérations courantes tout en assurant une bonne communication clientèle.

Qualifications

• Accueil et conseil des clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et orienter vers le conseiller dédié si nécessaire
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes des clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services digitaux et de la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
• Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
• Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique
• Effectuer l’ensemble des opérations courantes les clients
• Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
• Assurer une bonne communication clientèle (supports de l’agence)

Description du poste

Crédit Agricole Groupe recherche un(e) conseiller(ère) d’accueil en agence dans le cadre d’un parcours d’intégration au sein d’une équipe dynamique. Vous accueillerez et conseillerez les clients, analyserez leurs besoins et les orienterez vers le conseiller dédié si nécessaire.

Vous accompagnerez les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique, et effectuerez l’ensemble des opérations courantes tout en assurant une bonne communication clientèle.