Conseiller Clients CDI – Formation & Évolution

Myrcm; Le Poiré-sur-Vie; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation interne

Cooptation interne

Des offres collaborateurs sur les Véic

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance santé

39h/hebdo

Job summary

RCM recrute un Conseiller(ère) Clients (H/F) en CDI pour son centre d’appels au Poiré-sur-Vie. Vous assurez un accueil téléphonique de qualité et répondez aux demandes des clients des concessions Mercedes-Benz et Toyota.

Profil recherché: première expérience en relation client ou centre d'appels, aisance relationnelle, écoute et clarté dans la communication, organisation et réactivité. Vous maîtrisez les outils informatiques courants et naviguez entre plusieurs logiciels métier.

Qualifications

• Expérience préalable exigée en relation client ou centre d'appels.
• Aisance relationnelle et écoute active, capacité à communiquer clairement à l'oral et à l'écrit.
• Réactivité, organisation et aisance dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils informatiques usuels et navigation entre logiciels métiers.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Accompagner les clients dans leurs demandes et répondre à leurs questions.
• Fournir des informations fiables sur les produits Mercedes-Benz et Toyota.
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées (prise de rendez-vous, suivi).
• Orienter les clients vers les interlocuteurs/services compétents.
• Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion.
• Développer et maintenir une connaissance des produits et offres des marques.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer une expérience client fluide et qualitative.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication écrite et orale

Organisation

Job description

RCM recrute un Conseiller(ère) Clients (H/F) en CDI pour son centre d’appels au Poiré-sur-Vie. Vous assurez un accueil téléphonique de qualité et répondez aux demandes des clients des concessions Mercedes-Benz et Toyota.

Profil recherché: première expérience en relation client ou centre d'appels, aisance relationnelle, écoute et clarté dans la communication, organisation et réactivité. Vous maîtrisez les outils informatiques courants et naviguez entre plusieurs logiciels métier.