Téléconseiller (H/F)

BEAULIEU AUTOMOBILES; Puilboreau; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

CDI 35h

Rémunération fixe + primes

Évolution professionnelle

Descrizione del lavoro

Le Groupe Porte Dauphine, concessionnaire automobile à Puilboreau, recherche un téléconseiller(e) H/F pour rejoindre son centre d'appel. Vous contribuerez à la qualité de la relation client et à la fidélisation en menant des appels sortants et en promeuvant nos offres.

Profil souhaité: bac+2 commerce/vente, expérience en centre d'appels, excellente communication orale et écrite, maîtrise des outils informatiques. Le poste est en CDI 35h, du lundi au vendredi, 9h-13h et 14h30-17h30; pas de samedi.

Competenze

• Expérience antérieure dans un centre d'appels ou un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite et bonne maîtrise informatique.
• Bonne capacité d'écoute et précision dans les échanges.
• Dynamique et motivé pour prendre part à de nouveaux projets.
• Bac+2 dans le commerce et la vente.

Mansioni

• Prospection téléphonique et relances clients.
• Convenir avec les clients des rendez-vous pour interventions en atelier et carrosserie.
• Maintenir une base de données clients précise et à jour.
• Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience client optimale.
• Dans un premier temps, appels sortants uniquement pour promouvoir nos offres et le suivi client.

Conoscenze

Aisance téléphonique

Bonne expression écrite

Capacité d'écoute

Dynamique

Goût du challenge

Formazione

Bac+2 commerce/vente

Strumenti

Datacar

Mécaplanning

Excel

Outlook

Google Agenda

Descrizione del lavoro

Le Groupe Porte Dauphine concessionnaire automobile depuis 1982, représente les marques Ford, Jaguar Land Rover, XPENG, Omoda & Jaecoo, et Ma-Mobilité (centre occasions multimarques). Nous recherchons notre futur(e) téléconseiller(e) H/F pour notre centre d'appel. Vous rejoindrez notre équipe où vous participerez à la qualité de la relation client et à la fidélisation. Les locaux sont situés à Puilboreau.

Vos futures missions

• Prospection téléphonique (relances clients, offres promotionnelles, opérations commerciales : VN, VO, APV)
• Convenir avec nos clients des rendez-vous pour les interventions à l'atelier et à la carrosserie
• Maintenir une base de données précises et à jour des informations clients
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour s'assurer de garantir une expérience client optimale
• Dans un premier temps, le centre d'appel ne prendra pas en compte les appels entrants ; vous vous occuperez uniquement des appels sortants pour faire la promotion de nos offres ou le suivi client.

Logiciels utilisés : Datacar, mécaplanning, excel, outlook, google agenda, le choix du logiciel spécifique pour le centre d'appel est en cours de réflexion.

Votre profil

• Vous possédez une expérience antérieure dans un centre d'appels ou un poste similaire.
• Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite et une bonne maîtrise de l'outil informatique. Vous êtes très à l'aise au téléphone et avez une bonne capacité d'écoute.
• Vous savez répondre aux interrogations de votre interlocuteur avec aise et précision.
• Vous êtes dynamique, vous avez le goût du challenge et vous êtes motivé(e) pour prendre part à de nouveaux projets.
• Vous possédez un bac+2 dans le domaine du commerce et de la vente (Ex : BTS Management des Unités Commerciales ou encore d'un DUT Techniques de commercialisation).

Ce que nous vous offrons

• CDI 35h du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h30 à 17h30 - Pas de travail le samedi
• Une rémunération fixe selon profil + primes
• Des perspectives d'évolution au sein de notre centre d'appel Recrutement prévu pour début janvier 2027.

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