Téléconseiller H/F

Armonia (France); Vélizy-Villacoublay; Remote; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation aux bénéfices

CSE

Mutuelle

Carte titre restaurant de 7 €/jour

Remboursement à hauteur de 50% des tit

transports en commun

Job summary

Armonia (France) recherche un(e) assistant(e) polyvalent(e) pour son client du secteur automobile à Vélizy-Villacoublay. Le poste est un CDI à temps plein de 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 07h45 à 17h15 avec 1h30 de pause.

Vous gérez le standard, transmettez les communications, appliquez les processus qualité et assurez une hotline de premier niveau ( mails et incidents, planification d'interventions).

Qualifications

• Excellente élocution et aisance relationnelle.
• Capacité à travailler en équipe et à s'organiser.
• Rigueur et sens du service et des priorités.

Responsibilities

• Gestion du standard.
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés.
• Application des process qualité.
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions.

Job description

Pour notre client spécialisé dans le domaine de l'automobile, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :

• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions

Le poste est à pourvoir, dès maintenant, dans le cadre d’un CDI à temps complet de 07h45 à 17h15 incluant 1h30 de pause (40 h) du lundi au vendredi.

Le poste est situé à Vélizy-Villacoublay..

Une formation de 02 jours sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d’assurer une qualité de service optimale à notre client.

Rémunération et avantages :

• 12.31 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
• Perspectives d'évolution à partir d'un an d'ancienneté

Processus de recrutement :

1. Pré-entretien téléphonique
2. Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
3. Entretien avec le manager
4. Rencontre avec le client

Vous avez une excellente élocution, votre sourire s’entend !

Votre aisance relationnelle vous permet d’être à l'écoute des besoins du client.

Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.