TÉLÉCONSEILLER (F/H)

Randstad Nancy; Bréménil; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Randstad Nancy recrute pour le compte d’un groupe automobile local un(e) Conseiller(ère) téléphonique pour renforcer l’équipe et assurer un service réactif à la clientèle.

Le poste, basé à Lesménils, implique l’accueil téléphonique, la saisie et le suivi des dossiers et commandes de pièces, ainsi que le conseil technique de premier niveau. Vous intégrerez une équipe orientée service client et travaillez sur site.

Qualifications

• Expérience en accueil téléphonique et relation client.
• Saisie et suivi informatisé des dossiers et commandes.
• Bonnes bases techniques pour le premier niveau d’assistance.

Responsibilities

• Accueil téléphonique des clients et identification précise de leurs besoins.
• Saisie et suivi informatique des dossiers et commandes de pièces.
• Conseil technique de premier niveau auprès des interlocuteurs.

Skills

Accueil téléphonique

Gestion des dossiers

Conseil technique

Job description

Notre client, groupe automobile reconnu et implanté localement, recherche un(e) Conseiller(ère) téléphonique pour renforcer ses équipes et offrir un service réactif à sa clientèle.

Le poste & Vos missions

Pour intégrer le pôle téléphonique d'un site basé à Lesménils, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) téléphonique (H/F).

Au cœur du service client, vous assurez la réception et la gestion des demandes téléphoniques :

• Accueil téléphonique des clients et identification précise de leurs besoins.
• Saisie et suivi informatique des dossiers et commandes de pièces.
• Conseil technique de premier niveau auprès des interlocuteurs.