Téléconseiller H/F

Randstad NV; Lesménils; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Randstad NV recherche un(e) Conseiller(ère) téléphonique pour renforcer son service client basé à Lesménils. Vous écouterez les clients, identifierez leurs besoins et assurerez la saisie et le suivi des dossiers et commandes de pièces, avec un conseil technique de premier niveau.

Ce poste s’inscrit dans le pôle téléphonique du site local, où la relation client et la réactivité sont essentielles pour une expérience client de qualité.

Qualifications

• Accueil téléphonique des clients et identification précise de leurs besoins.
• Saisie et suivi informatique des dossiers et commandes de pièces.
• Conseil technique de premier niveau auprès des interlocuteurs.

Responsibilities

• Réception et gestion des demandes téléphoniques des clients.
• Saisie et suivi des dossiers et commandes de pièces dans le système.
• Apporter un conseil technique de premier niveau aux interlocuteurs.

Skills

Accueil clientèle

Saisie informatique

Conseil technique

Job description

Notre client, groupe automobile reconnu et implanté localement, recherche un(e) Conseiller(ère) téléphonique pour renforcer ses équipes et offrir un service réactif à sa clientèle.

Le poste & Vos missions

Pour intégrer le pôle téléphonique d'un site basé à Lesménils, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) téléphonique (H/F).

Au coeur du service client, vous assurez la réception et la gestion des demandes téléphoniques :

• Accueil téléphonique des clients et identification précise de leurs besoins.
• Saisie et suivi informatique des dossiers et commandes de pièces.
• Conseil technique de premier niveau auprès des interlocuteurs.