Conseiller Clientèle Télécoms & Sécurité - Marseille

ITESA; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

ITÉSA recherche un Conseiller(ère) Clientèle pour son service OnToo à Marseille 16e. CDI 39h, rémunération brute annuelle entre 25 000 et 29 000 €.

L’accueil téléphonique, l’analyse des besoins et l’accompagnement dans la compréhension des offres seront au cœur du poste. Vous détecterez et qualificerez les besoins, proposerez des services adaptés et assurerez la fidélisation via des campagnes d’appels sortants.

Qualifications

• Excellent relationnel et fibre commerciale au service du client.
• Goût du travail en équipe et du partage.
• Écoute active et sens du service client.
• Expérience réussie dans un poste similaire.
• Connaissances dans les Télécoms appréciées.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et analyse de leurs besoins.
• Accompagnement dans la compréhension et l’appropriation des offres.
• Détecter, qualifier les besoins et proposer des services adaptés.
• Première analyse technique et aide dans la résolution d’éventuelles problématiques.
• Transmission et explication des argumentaires commerciaux à notre force commerciale.
• Mise en place d’actions de fidélisation via des campagnes d’appels sortants.
• Identification et remontée d’axes de développements.
• Apporter une gestion et suivi de nos prestations dans l’objectif de satisfaire nos clients.
• Veille permanente de la bonne application des obligations contractuelles et du respect des procédures.
• Production et suivi de statistiques, alimentation de tableau bords, etc.

Connaissances

Relationnel

Fibre commerciale

Culture de service

Esprit d'équipe

Écoute client

Expérience poste similaire

Connaissances télécoms

Description du poste

ITÉSA recherche un Conseiller(ère) Clientèle pour son service OnToo à Marseille 16e. CDI 39h, rémunération brute annuelle entre 25 000 et 29 000 €.

L’accueil téléphonique, l’analyse des besoins et l’accompagnement dans la compréhension des offres seront au cœur du poste. Vous détecterez et qualificerez les besoins, proposerez des services adaptés et assurerez la fidélisation via des campagnes d’appels sortants.