Conseiller Clientèle Téléphonique en Alternance Rémunérée

AXE RESSOURCE FORMATION; Saint-André; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche une personne motivée pour un poste de Conseiller clientèle par téléphone en apprentissage. Vous intégrerez une entreprise partenaire et rendrez possible une expérience professionnelle tout en préparant une qualification reconnue.

Le poste combine formation et pratique sur la relation client à distance, avec des missions centrées sur l'accueil, le conseil et le suivi client. Débutants acceptés, rémunération pendant la formation et accompagnement personnalisé.

Qualifications

• Écoute et relation client requis
• Bonne maîtrise du téléphone et échanges écrits
• Capacité à gérer plusieurs demandes et priorités

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et contacter les clients selon les besoins
• Accueillir les interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme
• Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée
• Présenter les produits, services et offres de l'entreprise
• Conseiller les clients et proposer des solutions
• Prendre des rendez-vous et transmettre les demandes aux services concernés
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel de suivi
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients
• Traiter les réclamations de premier niveau
• Réaliser des relances téléphoniques ou commerciales
• Rédiger des comptes rendus et des courriels simples
• Respecter les procédures et la confidentialité des données
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Connaissances

Écoute active

Relation client

Courtoisie

Maîtrise de soi

Ponctualité

Communication téléphonique

Aisance informatique

Description du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche une personne motivée pour un poste de Conseiller clientèle par téléphone en apprentissage. Vous intégrerez une entreprise partenaire et rendrez possible une expérience professionnelle tout en préparant une qualification reconnue.

Le poste combine formation et pratique sur la relation client à distance, avec des missions centrées sur l'accueil, le conseil et le suivi client. Débutants acceptés, rémunération pendant la formation et accompagnement personnalisé.