Conseiller Clientèle Téléphonique en Alternance

AXE RESSOURCE FORMATION; Saint-Philippe; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

AXE RESSOURCE FORMATION à La Réunion recherche un Conseiller clientèle par téléphone en contrat d'apprentissage. Vous intégrerez une entreprise partenaire et contribuerez à répondre aux appels, accueillir les clients et proposer des solutions adaptées.

Aucun diplôme spécifique n'est exigé; débutants acceptés avec formation complète. Poste en CDD de 6 mois et apprentissage, rémunéré pendant la formation, avec possibilité de développer des compétences en relation client à distance.

Qualifications

• Sens de l'écoute et de la relation client.
• Capacité à communiquer clairement au téléphone.
• Maîtriser les outils informatiques et les échanges écrits.
• Rigueur et organisation pour la saisie des informations.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et contacter les clients selon les besoins.
• Accueillir les interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée.
• Présenter les produits, les services et les offres de l'entreprise.
• Conseiller les clients et proposer des solutions complémentaires.
• Prendre des rendez-vous et transmettre les demandes aux services concernés.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel de suivi.
• Réaliser des relances téléphoniques ou commerciales.
• Rédiger des comptes rendus et des courriels simples.
• Respecter les procédures et la confidentialité des données.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Communication téléphonique

Maîtrise des outils informatiques

Rédaction de courriels simples

Esprit d'équipe

Description du poste

AXE RESSOURCE FORMATION à La Réunion recherche un Conseiller clientèle par téléphone en contrat d'apprentissage. Vous intégrerez une entreprise partenaire et contribuerez à répondre aux appels, accueillir les clients et proposer des solutions adaptées.

Aucun diplôme spécifique n'est exigé; débutants acceptés avec formation complète. Poste en CDD de 6 mois et apprentissage, rémunéré pendant la formation, avec possibilité de développer des compétences en relation client à distance.