Conseiller clientèle téléphonique – Alternance

AXE RESSOURCE FORMATION; Sainte-Marie; Sur place; EUR 13 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche un conseiller clientèle par téléphone, motivé et disponible pour apprendre le métier en alternance ou en CDD. Rejoignez une structure accompagnant candidats et entreprises, avec une activité orientée conseil et formation.

Vous répondrez aux appels entrants, accueillerez les interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme; identifierez les besoins, présenterez les offres et proposerez des solutions adaptées tout en respectant les procédures et la

Qualifications

• Ce poste demande de bonnes aptitudes d'écoute et de relation client.
• Capacité à assurer des échanges téléphoniques professionnels.
• Maîtrise des outils informatiques et saisie des informations.
• Rigueur et discrétion pour la gestion des données clients.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et contacter les clients selon les besoins.
• Accueillir les interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée.
• Présenter les produits et services de l'entreprise.
• Conseiller les clients et proposer des solutions complémentaires.
• Prendre des rendez-vous et transmettre les demandes.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel de suivi.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
• Traiter les réclamations de premier niveau.
• Rédiger des courriels simples et comptes rendus.
• Respecter les procédures et la confidentialité des données.
• Participer à la satisfaction et fidélisation clientèle.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Communication claire

Organisation

Polyvalence

Esprit d'équipe

Description du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche un conseiller clientèle par téléphone, motivé et disponible pour apprendre le métier en alternance ou en CDD. Rejoignez une structure accompagnant candidats et entreprises, avec une activité orientée conseil et formation.

Vous répondrez aux appels entrants, accueillerez les interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme; identifierez les besoins, présenterez les offres et proposerez des solutions adaptées tout en respectant les procédures et la