Conseiller clientèle téléphonique en alternance

AXE RESSOURCE FORMATION; Saint-Joseph; Sur place; EUR 7 800 - 12 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Contrat apprentissage

Résumé du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche une personne motivée en contrat d'apprentissage pour devenir Conseiller clientèle par téléphone. Vous serez formé(e) aux techniques de relation client et travaillerez au sein d'un réseau de CFA dans les départements et quartiers mentionnés.

Vos missions incluent l'accueil, l'écoute des besoins, la présentation d'offres et le suivi des dossiers clients, avec une formation adaptée et rémunérée pendant l'apprentissage.

Qualifications

• Aucune expérience n'est obligatoire. Les débutants sont acceptés et seront formés dans le cadre du contrat d'apprentissage.
• Profil recherché: personne motivée souhaitant apprendre le métier de conseiller clientèle par téléphone.
• Capacités clés: écoute active, sens du service, et maîtrise des outils numériques.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et contacter les clients selon les besoins.
• Accueillir les interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée.
• Présenter les produits, les services et les offres de l'entreprise.
• Conseiller les clients et proposer des solutions complémentaires.
• Prendre des rendez-vous et transmettre les demandes aux services concernés.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel de suivi.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
• Traiter les réclamations de premier niveau.
• Réaliser des relances téléphoniques ou commerciales.
• Rédiger des comptes rendus et des courriels simples.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Communication téléphonique

Aisance informatique

Rigueur

Outils

CRM logiciels

Description du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche une personne motivée en contrat d'apprentissage pour devenir Conseiller clientèle par téléphone. Vous serez formé(e) aux techniques de relation client et travaillerez au sein d'un réseau de CFA dans les départements et quartiers mentionnés.

Vos missions incluent l'accueil, l'écoute des besoins, la présentation d'offres et le suivi des dossiers clients, avec une formation adaptée et rémunérée pendant l'apprentissage.