Conseiller clientèle téléphonique en Alternance

AXE RESSOURCE FORMATION; Saint-Pierre; Sur place; EUR 7 800 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche un conseiller clientèle par téléphone (H/F) à Saint-Pierre en alternance, pour répondre aux appels, accueillir les interlocuteurs et identifier les besoins. Débutants acceptés et seront formés pendant le contrat d'apprentissage.

Vous apprendrez les techniques de communication et de relation client à distance, avec une rémunération pendant la période de formation. Contrat en apprentissage ou CDD de 6 mois, poste basé à Saint-Pierre.

Qualifications

• Débutants acceptés et seront formés dans le cadre du contrat d'apprentissage.
• 1 an d'expérience Cette expérience est indispensable.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et contacter les clients selon les besoins.
• Accueillir les interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée.
• Présenter les produits, les services et les offres de l'entreprise.
• Conseiller les clients et proposer des solutions complémentaires.
• Prendre des rendez‑vous et transmettre les demandes aux services concernés.
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel de suivi.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
• Traiter les réclamations de premier niveau.
• Réaliser des relances téléphoniques ou commerciales.
• Rédiger des comptes rendus et des courriels simples.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Communication orale

Ponctualité

Assiduité

Informatique

Travail en équipe

Autonomie

Description du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche un conseiller clientèle par téléphone (H/F) à Saint-Pierre en alternance, pour répondre aux appels, accueillir les interlocuteurs et identifier les besoins. Débutants acceptés et seront formés pendant le contrat d'apprentissage.

Vous apprendrez les techniques de communication et de relation client à distance, avec une rémunération pendant la période de formation. Contrat en apprentissage ou CDD de 6 mois, poste basé à Saint-Pierre.