Conseiller Clientèle Téléphone en Alternance

AXE RESSOURCE FORMATION; Saint-Leu; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Temps partiel

Résumé du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche un conseiller clientèle par téléphone en contrat d'apprentissage pour ses entreprises partenaires à La Réunion. Vous apprendrez les techniques de communication et de relation client à distance, tout en accumulant une expérience professionnelle selon le rythme de l'alternance.

Débutants bienvenus; formation complète et rémunération pendant la période formative. Vos missions incluront répondre aux appels, accueillir les interlocuteurs, identifier les besoins,

Qualifications

• Formation et techniques de conseil et relation client à distance
• Compétences d'écoute et de relation client
• Capacité à travailler avec les outils informatiques et numériques
• Bonne communication orale et courtoisie
• Respect des procédures et confidentialité des données
• Capacité à prendre des rendez-vous et à relancer les clients

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et contacter les clients selon les besoins
• Accueillir les interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme
• Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée
• Présenter les produits, les services et les offres de l'entreprise
• Conseiller les clients et proposer des solutions complémentaires
• Prendre des rendez‑vous et transmettre les demandes aux services concernés
• Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel de suivi
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients
• Traiter les réclamations de premier niveau
• Réaliser des relances téléphoniques ou commerciales
• Rédiger des comptes rendus et des courriels simples
• Respecter les procédures, les objectifs et la confidentialité des données
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

Connaissances

Écoute client

Relation client

Courtoisie

Ponctualité

Clarté orale

Informatique basique

Rigueur saisie

Gestion priorités

Autonomie

Travail en équipe

Respect confidentialité

Description du poste

AXE RESSOURCE FORMATION recherche un conseiller clientèle par téléphone en contrat d'apprentissage pour ses entreprises partenaires à La Réunion. Vous apprendrez les techniques de communication et de relation client à distance, tout en accumulant une expérience professionnelle selon le rythme de l'alternance.

Débutants bienvenus; formation complète et rémunération pendant la période formative. Vos missions incluront répondre aux appels, accueillir les interlocuteurs, identifier les besoins,