Conseiller Clientèle Téléphonique – Apprentissage

AXE RESSOURCE FORMATION; La Possession; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

AXE RESSOURCE FORMATION cherche un conseiller clientèle par téléphone en alternance sur l'Île de La Réunion. Vous intégrerez une entreprise partenaire en contrat d'apprentissage et partagera des missions de relation client à distance, avec une formation complète pendant la période.

Les débutants sont acceptés et une formation vous permettra d'apprendre les techniques de relation client, tout en préparant une qualification reconnue et rémunérée pendant la formation.

Qualifications

• Profil recherché orienté relation client et conseil à distance.
• 1 an d'expérience en service client indispensable.
• Bonnes capacités d'écoute et de communication écrite et orale.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et contacter les clients selon les besoins.
• Accueillir les interlocuteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Identifier les besoins et apporter une réponse adaptée.
• Présenter les produits et services de l'entreprise.
• Conseiller les clients et proposer des solutions complémentaires.
• Prendre des rendez-vous et transmettre les demandes aux services concernés.
• Rédiger des comptes rendus et courriels simples.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Communication téléphonique

Rigueur

Maîtrise outils informatiques

Gestion des priorités

Travail en équipe

Autonomie

Confidentialité des données

Formation

Expérience en service client indispensable

Description du poste

AXE RESSOURCE FORMATION cherche un conseiller clientèle par téléphone en alternance sur l'Île de La Réunion. Vous intégrerez une entreprise partenaire en contrat d'apprentissage et partagera des missions de relation client à distance, avec une formation complète pendant la période.

Les débutants sont acceptés et une formation vous permettra d'apprendre les techniques de relation client, tout en préparant une qualification reconnue et rémunérée pendant la formation.