Téléconseiller en Alternance — Relation Client

APP.RENDRE; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

APP.RENDRE recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour rejoindre une équipe dédiée à l’information et l’accompagnement des clients et prospects par téléphone. Vous renseignerez, accompagnerez et répondrez à leurs besoins tout en développant vos compétences commerciales et relationnelles.

Vous serez à l’aise à l’oral, dynamique et organisé(e), avec une première expérience en relation client souhaitable et une motivation pour progresser dans le cadre d’une formation en alternance en

Qualifications

• A l’aise à l’oral et appréciez les échanges téléphoniques.
• Bon sens du contact et du service client.
• Dynamique, souriant(e) et doté(e) d’un bon relationnel.

Responsabilités

• Contacter les clients et prospects par téléphone.
• Répondre aux demandes et apporter des informations adaptées.
• Identifier les besoins et attentes des interlocuteurs.
• Présenter les produits, services ou offres de l’entreprise.
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
• Effectuer des relances téléphoniques.
• Qualifier les prospects et mettre à jour les informations dans le CRM.
• Participer à la fidélisation et à la satisfaction des clients.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
• Remonter les informations auprès de l’équipe.

Connaissances

Écoute active

Relation client

Bon relationnel

Outils

CRM

Description du poste

APP.RENDRE recherche un(e) Téléconseiller(ère) en alternance pour rejoindre une équipe dédiée à l’information et l’accompagnement des clients et prospects par téléphone. Vous renseignerez, accompagnerez et répondrez à leurs besoins tout en développant vos compétences commerciales et relationnelles.

Vous serez à l’aise à l’oral, dynamique et organisé(e), avec une première expérience en relation client souhaitable et une motivation pour progresser dans le cadre d’une formation en alternance en