Conseiller Clientèle, Service & Facturation Expert

France Travail; Civrieux; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Saur recherche un conseiller clientèle pour assurer l'accueil physique et téléphonique des abonnés, prendre en compte leurs demandes et apporter des réponses conformes aux procédures internes.

Vous serez en contact avec les services techniques, expliquerez les éléments de facturation et contribuerez à des actions liées au recouvrement et au relevé des compteurs afin d’assurer un service de qualité.

Qualifications

• Accueil physique et téléphonique des abonnés.
• Répondre par écrit (courriers et e-mails) avec exigence.
• Analyser et expliquer un compte client et les éléments de facturation.
• Conduire des campagnes liées au relevé des compteurs et au recouvrement.

Responsabilités

• Assurer l'interface avec les services techniques et l'expertise liée aux métiers.
• Prendre en charge les demandes des clients dans le respect des procédures internes et contractuelles.
• Réaliser les actions liées à la facturation et au recouvrement dans les délais impartis.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication téléphonique

Description du poste

Le Groupe Saur recherche un conseiller clientèle pour assurer l'accueil physique et téléphonique des abonnés, prendre en compte leurs demandes et apporter des réponses conformes aux procédures internes.

Vous serez en contact avec les services techniques, expliquerez les éléments de facturation et contribuerez à des actions liées au recouvrement et au relevé des compteurs afin d’assurer un service de qualité.