Conseiller clientèle – Service client & Facturation

SAUR; Civrieux; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Congés payés 25 jours

Épargne Groupe

Épargne Retraite (PERECO)

Couverture santé

Prévoyance

Formation intégration

Résumé du poste

SAUR recherche un(e) chargé(e) d’accueil et relation client pour assurer le traitement des demandes des abonnes, tant à l’accueil qu’à distance. Vous serez l’intermédiaire entre les clients et les services techniques, avec une attention particulière à la satisfaction et au respect des procédures.

Vous participez à l’analyse des comptes et à la compréhension des éléments de facturation, tout en contribuant aux actions de notre domaine (relevés, recouvrement, facturation).

Qualifications

• Formation BAC+2/3 incluant la notion de service aux clients.
• Rigoureux, organisé et réactif.
• Motivé par l’atteinte des objectifs et le respect des procédures.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des abonnés.
• Traiter les demandes et répondre rapidement selon les procédures internes et contractuelles.
• Gérer l’analyse d’un compte client et expliquer les éléments de facturation.
• Conduire les actions liées au domaine (relevés des compteurs, recouvrement, facturation).
• Interfacer avec les services techniques et obtenir l’expertise nécessaire.

Connaissances

Service client

Communication écrite

Organisation

Analyse

Formation

BAC+2/3

Description du poste

SAUR recherche un(e) chargé(e) d’accueil et relation client pour assurer le traitement des demandes des abonnes, tant à l’accueil qu’à distance. Vous serez l’intermédiaire entre les clients et les services techniques, avec une attention particulière à la satisfaction et au respect des procédures.

Vous participez à l’analyse des comptes et à la compréhension des éléments de facturation, tout en contribuant aux actions de notre domaine (relevés, recouvrement, facturation).