Conseiller Clientèle & Facturation – Eau et Services

Saur Group; France; Hybride; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 jours de congés payés

Compensation sociale (mutuelle)

Plan d'Épargne Groupe

Plan d'Épargne Retraite Collectif (PÉR

Résumé du poste

Groupe Saur recrute un chargé d’accueil et service client pour répondre aux abonnés, traiter leurs demandes et assurer l’interface avec les services techniques. Le poste implique une interaction régulière avec les clients et les équipes internes.

Profil BAC+2/3 orienté service client, rigueur et esprit d’équipe, avec la volonté d’atteindre les objectifs et de respecter les procédures. Permis B souhaité et engagement sur le cadre contractuel.

Qualifications

• De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients ou expérience équivalente; rigoureux, organisé et réactif.
• Capacité à satisfaire les interlocuteurs externes et internes.
• Attitude professionnelle et respect des procédures internes et contractuelles.

Responsabilités

• Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des abonnés.
• Vous vous appropriez les demandes pour apporter une réponse adaptée, avec satisfaction client et respect des procédures.
• Vous répondez par écrit (courriers et e-mails) avec le même niveau d’exigence.
• Vous serez un acteur dans la mise en avant des services Saur et obtiendrez l’adhésion des clients.
• Vous assurez l’interface avec les services techniques et comprenez les éléments de facturation.

Connaissances

Service client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Formation

BAC+2/3 service client

Description du poste

Groupe Saur recrute un chargé d’accueil et service client pour répondre aux abonnés, traiter leurs demandes et assurer l’interface avec les services techniques. Le poste implique une interaction régulière avec les clients et les équipes internes.

Profil BAC+2/3 orienté service client, rigueur et esprit d’équipe, avec la volonté d’atteindre les objectifs et de respecter les procédures. Permis B souhaité et engagement sur le cadre contractuel.