Conseiller Clientèle - Expérience Client & Facturation

SAUR; Nancy; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime métiers de l'eau

Plan d'Epargne Groupe

PERECO et abondement

Résumé du poste

Saur recherche un agent relation client pour assurer l’accueil des abonnés et le traitement de leurs demandes, en respectant les procédures internes. Vous répondrez par écrit et assurerez l’interface avec les services techniques, avec une écoute orientée satisfaction client.

Préparez-vous à prendre en charge les actions liées à la facturation et au recouvrement, selon les besoins, dans un cadre réglementaire et en équipe.

Qualifications

• Formation BAC+2/3 orientée service client ou expérience équivalente.
• Rigueur, organisation et réactivité au quotidien.

Responsabilités

• Accueillir les abonnés (téléphone et physique) et traiter leurs demandes.
• Répondre par écrit (courriers et mails) avec exigence et respect des procédures.
• Assurer l’interface avec les services techniques et comprendre les éléments de facturation.
• Gérer des actions liées au domaine (relevés, recouvrement, facturation).

Connaissances

Service client

Organisation

Réactivité

Formation

BAC+2/3 en service client

Description du poste

Saur recherche un agent relation client pour assurer l’accueil des abonnés et le traitement de leurs demandes, en respectant les procédures internes. Vous répondrez par écrit et assurerez l’interface avec les services techniques, avec une écoute orientée satisfaction client.

Préparez-vous à prendre en charge les actions liées à la facturation et au recouvrement, selon les besoins, dans un cadre réglementaire et en équipe.