Conseiller Clientèle & Facturation — Service Expert

SAUR; Saint-Étienne; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 jours de congés payés

RTT (~14 jours)

Complémentaire frais de santé

Garanties de prévoyance

Plan d'Épargne Groupe (PEG)

Plan d'Épargne Retraite Collectif (PÉR

Résumé du poste

SAUR recrute pour renforcer son service client à Saint-Étienne. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des abonnés, prendrez en charge leurs demandes et assurerez une réponse adaptée, tout en respectant les procédures internes et contractuelles.

Vous interviendrez aussi par écrit et œuvrerez à mettre en avant les services SAUR. Vous serez l’interface avec les services techniques et contribuerez à la compréhension des éléments de facturation et des actions liées au domaine.

Qualifications

• Formation BAC+2/3 avec notion de service aux clients ou expérience équivalente.
• Rigueur, organisation et réactivité au quotidien.
• Volonté de satisfaction des interlocuteurs externes et internes.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des abonnés.
• Traiter les demandes selon les procédures et les délais.
• Répondre aux clients par écrit (courriers et e-mails).
• Promouvoir les services SAUR auprès des clients.
• Assurer l Interface avec les services techniques et comprendre les éléments de facturation.
• Mener actions liées au domaine (relevés de compteurs, recouvrement, facturation).

Connaissances

Accueil client

Relation client

Réactivité

Organisation

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2/3 service client

Description du poste

SAUR recrute pour renforcer son service client à Saint-Étienne. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des abonnés, prendrez en charge leurs demandes et assurerez une réponse adaptée, tout en respectant les procédures internes et contractuelles.

Vous interviendrez aussi par écrit et œuvrerez à mettre en avant les services SAUR. Vous serez l’interface avec les services techniques et contribuerez à la compréhension des éléments de facturation et des actions liées au domaine.