Conseiller Clientèle – Service Clients Eau & Facturation

Saur Europe; Saint-Étienne; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Couverture sociale

Complémentaire santé

Prévoyance

Épargne Groupe (PE)

Épargne Retraite (PERECO)

25 jours de congés payés + RTT

Résumé du poste

Saur Europe recherche un agent d'accueil et de relation client pour accompagner les abonnés dans leurs demandes et leur apporter des réponses adaptées, tout en respectant les procédures internes.

Le candidat travaille en étroite collaboration avec les services techniques et contribue à la compréhension des éléments de facturation, tout en assurant une expérience client de qualité et conforme aux engagements du groupe.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 intégrant la notion de service aux clients.
• Expérience professionnelle équivalente souhaitée.
• Rigueur et organisation au quotidien.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des abonnés.
• Répondre aux demandes et garantir un délai de réponse conforme aux procédures.
• Interagir avec les services techniques et expliciter les éléments de facturation.
• Gérer des actions liées au domaine (relevés, recouvrement, facturation).
• Sens du service et satisfaction client comme priorité.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Formation

Bac +2/3 orienté service client

Description du poste

Saur Europe recherche un agent d'accueil et de relation client pour accompagner les abonnés dans leurs demandes et leur apporter des réponses adaptées, tout en respectant les procédures internes.

Le candidat travaille en étroite collaboration avec les services techniques et contribue à la compréhension des éléments de facturation, tout en assurant une expérience client de qualité et conforme aux engagements du groupe.